Biuro SpInt

25 grudnia 2014 r. wchodzą w życie nowe przepisy, które dostosowują polskie przepisy do przepisów unijnych w zakresie handlu w internecie. W niniejszym nagraniu przybliżyłem na czym polegają te zmiany i w jaki sposób należy je uwzględnić na swoich stronach internetowych.

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-2.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Dostosowanie sklepu do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014″ player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

Niektóre wymagania określone w nowych przepisach są już spełniane przez sklepy internetowe. Jednak często ich brakuje na zwykłych stronach, które zawierają jedynie formularz zamówieniowy.

Przed złożeniem zamówienia klient musi mieć przedstawione co zamawia i za ile, łącznie ze wszystkimi kosztami (np. wysyłki).
Po złożeniu zamówienia klient musi otrzymać trwałe potwierdzenie swojego zamówienia (np. w postaci emaila).

Większość sklepów internetowych zawiera regulamin, jednak jak dotąd nie wszystkie stosowały wymóg jego akceptacji przez kliknięcie w checkbox. Od 25 grudnia 2014 r. na stronie zamówienia wymagane jest:

Aktywna akceptacja regulaminu (np. przez kliknięcie w checkbox).
Tekst przycisku musi jednoznacznie informować o tym, że składane zamówienie jest z koniecznością zapłaty.
Na stronie zamówienia klient musi zostać poinformowany o zasadach zwrotu produktów.

Ten ostatni punkt najprościej można zrobić dodając na stronie z zamówieniem następującego tekstu z kodem HTML:
Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy)
zgodnie z <a title=”Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość”
href=”/sklep/regulamin/#odstapienie” target=”_blank”>
Zasadami odstąpienia od umowy zawartej na odległość</a>.

To są ogólne zalecenia. Szczegóły powinieneś uzgodnić z prawnikiem. W nowych przepisach są bowiem zalecenia, które dotyczą tylko niektórych branż. Oto co musisz szczególnie zweryfikować:

Treść regulaminu dostosowana do tego co sprzedajesz
Procedura zwrotu produktów

Dodam jeszcze, że jedną ze zmian, która dotyczy wszystkich, jest wydłużenie terminu zwrotu produktów bez podania przyczyny z 10 do 14 dni.

Jeśli potrzebujesz pomocy pisz na nasz email pomocy.

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-4.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Pamiętaj pobrać fakturę za pieniądze wpłacone do Google[…]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-4.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Dlaczego, aby zwiększyć konwersję, warto reklamować się w Google AdWords?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-5.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Co sprawdzić na stronie landowej zanim uruchomisz[…]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-5.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Reklama AdWords arykułu z wieloma produktami” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-6.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Reklama AdWords jednego produktu w wielu różnych artykułach” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-7.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Co jest bardziej atrakcyjne dla klienta: pakiet czy produkt grupowy?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-4.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Pamiętaj pobrać fakturę za pieniądze wpłacone do Google[…]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-8.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”CJak przenieść link prowadzący do wypisania z newslettera?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-9.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Czym się różni nowa grupa reklam od nowej kampanii w Google AdWords?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-10.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Czy reklama skierowana do osób, które nie poszukują naszego produktu, może być skuteczna?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-11.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Ustawienia slajdera” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-6.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Jak sprawdzić, czy reklama AdWords sprzedaje?” player=”6″[…]

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-11-Klienter-H23sx1/2014-12-11-Klienter-12.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Czy można wyróżnić jedną z opcji rozwijanego menu?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-7.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Co robić, kiedy reklama AdWords nie sprzedaje?” player=”6″[…]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-18-Klienter-huI2qQ/2014-12-18-Klienter-8.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Na czym polega remarketing w Google AdWords?” player=”6″[…]

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-04-Klienter-Y7s1o/2014-12-04-Klienter-1.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Porównanie konwersji na różnych witrynach Klientera”[…]

Polecam bardzo wygodny sposób do zapamiętywania haseł. LastPass to nie tylko zapamiętywanie i automatyczne wstawianie haseł we wszystkich przeglądarkach z jakich korzystasz i na różnych urządzeniach. To również wygodny i bardzo bezpieczny sposób udostępniania swoich haseł innym osobom, tak, aby mogli z nich korzystać, a nie mogli ich zobaczyć. LastPass bardzo się też przydaje do generowania bezpiecznych haseł.

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-04-Klienter-Y7s1o/2014-12-04-Klienter-3.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Jak bezpiecznie zarządzać hasłami za pomocą lastpass.com?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

W większości przypadków wystarczająca jest wersja bezpłatna. Wersja płatna między innymi obsługuje wielu użytkowników oraz działa również na urządzeniach mobilnych jako aplikacja. Możesz na miesiąc otrzymać darmowy dostęp do LastPass Premium.

Strona internetowa kieruje się zupełnie innymi prawami niż edytory tekstów. Dlatego nie da się w 100% przenieść tekstu w takiej formie jak został przygotowany w edytorze Open Office, Libre Office, czy Microsoft Word.Jak należy to robić pokazane jest na nagraniu.

[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-04-Klienter-Y7s1o/2014-12-04-Klienter-5.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Jak wstawić szybko tekst z Worda?” player=”6″ autoload=”true” autoplay=”false” loop=”false” autorewind=”true” /]

(aby powiększyć wideo na cały ekran, należy kliknąć w prawy górny róg wideo)

!–more–
[hana-flv-player video=”http://edu.spint.pl/klienter/2014-12-04-Klienter-Y7s1o/2014-12-04-Klienter-6.mp4″ width=”662″ height=”372″ description=”Jak szybko zmienić tematykę, kategorie i tagi?” player=”6″[…]